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马路边的大叶榕,葱葱郁郁。
车窗开了一条小缝,卫也从后视镜里看见老板面色疲惫,便问:“penny,需不需要我将下午的会议推迟到明天上午,我担心你舟车劳顿,需要休息。”
周晚不喜欢自己的助理叫自己“周总”
,冰冷,没有人情味,所以如果没有外人,卫也通常会叫她的英文名。
“不用。”
周晚揉了揉眉心,“突然推迟会议,会耽误大家的工作计划,我回办公室躺一躺就行,通知大家,3点准时开会。”
“是。”
再从后视镜里看去,卫也看到老板已经闭目休息。
一直以来,他都很佩服自己的老板。
这个外表文弱瘦小的女生,身体里似乎藏了巨大的能量。
和那些雷厉风行的女领导不同,在她身上几乎看不到棱角,可就是这样一个毫无老板架子,甚至温柔到没有脾气的女生,在去年正式接手了名震一方的周氏集团,成为了难得一见的女继承人。
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星荣航空公司的位置不在祁南cbd区域,相对有点偏,因为原老板出了名的抠门,也正因如此,离职、跳槽率出奇的高,这也就导致重要部门的员工素质,参差不齐。
下车后,卫也开路,引着周晚走进了19层的会议室。
大概是两周前,周氏集团内部经过商讨后,董事长周知然派了三位经验颇丰的高层,帮助周晚一起管理星荣。
对周晚来说,这又是一次挑战,但对这三位男经理来说,是一件十分不痛快的事,他们除了不认可董事长这次收购的决定,还有不服给他女儿做配的安排。
百叶窗拉下,卫也另一位助理一起准备开会的事宜。
会议桌前,时雪菲挨着主任乘务长吴凯利坐,其实她不明白,以自己的身份,为什么会出现在公司高层会议的名单中,她以为是kelly姐的推荐,但吴凯利却说不是她,是上头钦点的。
原本想飞完这趟就提交辞职信的时雪菲,此时纠结又不安。
突然,吴凯利推了推时雪菲,“新老板来了。”
时雪菲顺着一排人的目光望去,看到走进来的女人,她错愕住。
……她竟然是星荣的新老板?
“都到齐了吗?”
周晚在主位上坐下。
清点人数后,卫也答道:“到齐了。”
“开始吧。”
卫也打开了投影。
屏幕里正在展示的是一份星荣航空的年度报表,从各个维度对星荣这几年的运营进行了总结与分析。
这份更新后的报表,卫也是在开会前半个小时收到,他在办公室里迅速过了一遍,看到新添加的内容,他顿时明白老板选择坐经济舱的原因,根本不是因为所谓的“头等舱无票”
。
会议桌两旁的人,在认真听。
周晚条理清晰:“航空公司属于服务行业,因此乘客的反馈十分重要。
我从网站和网络平台,搜集了一部分乘客对星荣的网评,投诉最多的是航班延误与取消的情况,也曾发生过网红乘坐我航的航班,因延误,而质问机长姓名、指责机组人员,在社交媒体进行维权的事件。”
听到这里,几位老员工没脸的低下头。
周晚:“当然,也不全是差评,相反,大家对我们空乘组的服务质量,褒奖有加,甚至认为在服务方面超过了大型航空公司。”
老员工们又纷纷抬起了头。
周晚看向吴凯利,夸道:“乘务组做得很棒。”
吴凯利笑着回应:“谢谢,这是我们应该做的。”
视线稍稍挪开,周晚对吴凯利身边貌美的空姐说,“我认识你,你叫时雪菲,上次在处理台风天航班延误事件中,表现很出色。
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