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第3章 来了（第4页）

等待的过程中，她静静地站在一旁，看着女顾客继续她的表演。

110来得并不如王春华想象中的那么快，但在这漫长的等待中，她并没有一丝的慌乱。

当110的同志终于赶到时，王春华详细地讲述了事情的起因和经过。

她的声音清晰而有力，每一个细节都描述得栩栩如生。

听完她的叙述，110的同志点了点头，表示理解。

他们开始劝说女顾客冷静下来，并告诉她，如果有什么不满，可以通过合法的途径来解决。

警察仔细地查看了那件被洗破的羽绒服。

他们用手轻轻抚摸着破损的地方，仿佛能够感受到女顾客心中的痛楚。

然后，他们指着破损处，用专业的口吻分析道：“这里应该是被某种尖锐的物品划伤割破的，而不是洗涤过程中自然磨损的。”

，！

他们的话语中带着一丝安慰，仿佛在告诉女顾客，这并不是什么解决不了的大问题。

他们可以通过修补来恢复羽绒服的美观和实用性，而更重要的是，她可以学会如何在面对问题时保持冷静和理智，用合适的方式去寻求解决之道。

整个过程中，110的同志始终保持着专业和耐心，他们的每一个动作、每一句话都充满了对女顾客的关心和尊重。

在这样的氛围下，女顾客也逐渐冷静了下来，认识到自己的错误，表示自己找地方缝补就行了。

店长王春华站在人来人往的服装店中，面对着几位威严的警察同志，脸上露出了真诚而感激的笑容。

他微微欠身，语气中满含敬意地说道：“警察同志，真是太感谢你们了，能在这么短的时间内赶到现场，还帮忙调解了纠纷，真是我们店的荣幸。”

警察们听了这话，脸上也不禁露出了满意的神情。

其中一位年长些的警察拍了拍王春华的肩膀，赞赏道：“王店长，你处理问题的态度很值得赞赏。

不仅积极配合我们的工作，还主动提出私人赔付给顾客，这种诚信经营的精神真是难能可贵。”

王春华微微一笑，解释道：“顾客就是我们的上帝，他们的满意就是我们最大的追求。

这次的事情虽然是个小意外，但我们也要尽全力去弥补。

这5元钱虽然不多，但也是我们的一份心意，希望顾客能够感受到我们的诚意。”

警察们纷纷点头表示赞同，其中一位年轻的警察更是忍不住夸赞道：“王店长，你们伊人来服装店的服务态度和品质真是没话说。

这次的事情处理得这么妥当，不仅维护了顾客的权益，也展现了你们店家的担当和诚信。

这样的店，我们以后也会多多光顾的。”

王春华听了这话，心里不禁一阵欣慰。

他知道，这次的纠纷虽然是个小插曲，但正是这样的处理方式，才能赢得顾客的信任和口碑。

他暗自下定决心，一定要继续秉持着诚信经营的理念，把伊人来服装店做得越来越好。

女顾客把羽绒服从小女孩身上扒下来还给了王春华，拉着5块钱走了。

警察同志在王春华的目送中也离开了。

王春华回到店里，就这个事情召集店员开了一个简单的小会，算是遇到此类突发事件的处理培训。

“这是我们店第一次遇到这样的事情，但我希望它是最后一次。”

王春华说着，眼神中闪过一丝坚定，“当面对这种突发事件时，我们需要冷静、理智，同时也要有爱心和同情心。

记住，我们是做生意的，但更是做人的。

我们不能因为一时的利益，而失去了我们的良心和底线。”

店员们听得入神，他们的脸上露出了前所未有的认真和坚定。

王春华的话，像一把火，点燃了他们心中的激情。

他们知道，从此以后，他们将不再是单纯的店员，而是肩负着责任和使命的战士。